航运
克莱斯特彻奇市区内的订单
本地送货由我们自己的沙德罗斯送货车送货。
如果订单价值超过100美元，在ChCh都市区标准配送是免费的。
如果递送需要第三方递送服务或紧急快递，将会有额外的费用。
所有低于100美元的订单都要收取送货费。
克莱斯特彻奇市中心郊区的快递费为7.5美元。
我们努力在1-2天内递送所有克赖斯特彻奇郊区的本地快递。
由于不可预见的情况，可能会出现延误。
对于基督城市区以外的所有订单，我们都会收取运费。
运费是根据重量、立方和目的地计算的。
南岛2-3天交货。
北岛交货4-5天。
请为所有农村送货地址额外增加3-4天。
交付可能会延迟，取决于承运人的当前状态。
天气、渡口、道路中断、COVID等可能会影响交货时间表。
我们不能投递到邮政信箱或不完整的地址。
退货及退款
所有有缺陷的货物都可以退货，并将退款或换货。如果您改变购买主意，我们将在付款后7天内接受退货，前提是:
- 退货费用由客户自负;
- 它们收到时的情况和卖出时一样，没有使用过
- 它们是库存产品
我们可能会在7天后对所有退货收取20%的补货费。任何非库存，定制订购产品或任何订单后30天不退货。
如果您收到不正确的货物，请立即通知我们，以便我们安排重新发送订单，并从您那里收集不正确的产品。
我们的退款和退货政策持续30天。如果您购买后30天已经过去，我们不能为您提供全额退款或换货。
要有资格退货，您的物品必须是未使用过的，并且与您收到它时的状态相同。它也必须是原来的包装。
有几种商品免予退货。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品不能退货。我们也不接受亲密或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。
其他不可退还物品:
- 礼品卡
- 可下载软件产品
- 一些健康和个人护理用品
为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。
请不要将您购买的产品寄回给制造商。
在某些情况下，只允许部分退款:
- 有明显使用痕迹的书
- 已打开的CD、DVD、VHS磁带、软件、视频游戏、卡带或黑胶唱片。
- 任何项目不是在它的原始状态，损坏或缺少部分的原因不是由于我们的错误。
- 送货后超过30天退回的任何物品
退款
一旦收到并检查了您的退货，我们将发送电子邮件通知您，我们已经收到了您的退货。我们也会通知您批准或拒绝您的退款。
如果您被批准，那么您的退款将被处理，并在一定天数内自动应用于您的信用卡或原始付款方式。
延迟或错过退款
如果你还没有收到退款，首先再检查一下你的银行账户。
然后联系你的信用卡公司，你的退款可能需要一段时间才能正式发布。
接下来联系你的银行。在退款发布之前，通常会有一段处理时间。
如果您已经完成了所有这些操作，但仍然没有收到退款，请通过{电子邮件地址}与我们联系。
出售物品
只有正常价格的商品可以退款。特价商品恕不退款。
交流
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要交换相同的物品，请发送电子邮件至{电子邮件地址}，并将您的物品发送到:{物理地址}。
礼物
如果物品在购买时被标记为礼物并直接运送给你，你将根据退货的价值获得礼物积分。一旦收到退货，礼品券将邮寄给您。
如果商品在购买时没有被标记为礼物，或者送礼人将订单邮寄给自己，稍后再送给你，我们会向送礼人退款，他们会发现你退货了。
航运返回
要退回您的产品，您应该将您的产品邮寄到:{物理地址}。
您将自行支付退货的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。
根据您居住的地方，您所交换的产品到达您的时间可能会有所不同。
如果你要退回比较昂贵的物品，你可以考虑使用可跟踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到你的退货。